Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa saja yang dikumpulkan dan diproses oleh Saffron Kite, untuk apa data itu dipakai, kepada siapa data itu dibagikan, serta hak Anda atas data tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk saffronkite.com, komunikasi kami lewat WhatsApp dan email, halaman pembayaran kami, serta website yang kami buat untuk klien.

Siapa kami

Saffron Kite adalah studio pembuatan website (usaha perseorangan) yang berbasis di Batam, Indonesia. Kami membuat website untuk usaha kecil di Indonesia, Singapura, Malaysia, dan Amerika Serikat. Dalam Kebijakan ini, Saffron Kite adalah Pengendali Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Email

hello@saffronkite.com

WhatsApp

+62 821-7497-7907

Alamat

Orchid Park Blok D39, Taman Baloi, Batam 29432, Kepulauan Riau, Indonesia

Kontak pelindungan data

hello@saffronkite.com (subjek “Pelindungan data”)

Data yang kami kumpulkan

• Saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, email, atau telepon: nama, nama usaha, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, kota atau negara, serta informasi lain yang Anda kirim sendiri, seperti pesan, foto, logo, menu atau daftar harga, dan tautan Instagram atau website Anda.
• Saat Anda menjadi klien: data yang diperlukan untuk proyek dan tagihan, seperti nama dan alamat pada tagihan, isi website, dan data untuk mendaftarkan domain atas nama Anda.
• Kontak usaha yang sudah dipublikasikan: kadang kami menghubungi sebuah usaha lebih dulu memakai kontak yang dipublikasikan sendiri oleh usaha itu (misalnya di Google Maps, Instagram, atau website-nya) untuk memperkenalkan layanan kami atau menawarkan contoh desain gratis.

Kami tidak meminta NIK/KTP, nomor kartu, PIN, password perbankan, atau data kesehatan. Mohon jangan kirimkan data seperti itu kepada kami. Layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha, bukan anak-anak.

Data pembayaran

Pembayaran tagihan dalam rupiah diproses oleh Midtrans (PT Midtrans), penyedia layanan pembayaran berizin di Indonesia, melalui halaman pembayaran saffronkite.com/bayar/. Data kartu, rekening, dan dompet digital Anda dimasukkan langsung di sistem Midtrans atau bank/penerbit Anda. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu lengkap, CVV, PIN, atau password perbankan Anda. Kami hanya menerima konfirmasi transaksi: nomor tagihan, jumlah, tanggal, metode pembayaran, dan status. Untuk pembayaran dalam mata uang asing kami dapat memakai PayPal, dan untuk transfer bank langsung, bank yang terlibat ikut memproses transaksi.

Statistik website dan cookie

Kami menghitung kunjungan dengan alat statistik sederhana milik kami sendiri, bukan Google Analytics atau piksel iklan. Untuk setiap halaman yang dibuka, alat ini mencatat: alamat halaman, website yang merujuk Anda (domain saja), negara Anda (ditentukan oleh penyedia hosting dari alamat IP), jenis perangkat (HP atau komputer), dan satu kode pengunjung. Kode pengunjung adalah hash satu arah dari alamat IP, identitas browser, dan tanggal, sehingga berubah setiap hari. Kami tidak menyimpan alamat IP Anda, tidak memakai cookie untuk statistik, dan tidak bisa melacak Anda dari hari ke hari atau di website lain.

• Cookie: kami hanya memasang satu cookie fungsional, sk_region, jika Anda memilih melihat semua wilayah (tautan berakhiran ?region=all). Cookie ini berlaku 30 hari. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak.
• Menolak statistik: buka halaman mana pun dengan ?nostat di akhir alamat (misalnya saffronkite.com/?nostat), maka kunjungan Anda tidak dihitung lagi.
• Font: halaman utama kami memakai font yang disimpan di server kami sendiri, jadi tidak terhubung ke Google. Hanya website contoh dan demo kami yang masih memuat font dari Google Fonts; saat Anda membukanya, browser Anda terhubung ke server Google.
• Website contoh: formulir dan keranjang di website contoh (demo) kami tidak mengirim apa pun ke kami.

Asisten chat AI

Tombol "Tanya AI" di pojok kiri bawah adalah asisten otomatis. Pertanyaan yang Anda ketik dikirim ke server kami dan diproses oleh layanan AI Cloudflare (Workers AI) hanya untuk membuat jawaban. Isi chat tidak kami simpan di server. Yang kami catat hanya jumlah pertanyaan per hari dan satu kode pengunjung harian (hash satu arah, sama seperti statistik di atas) untuk membatasi pemakaian. Riwayat percakapan disimpan di browser Anda sendiri (sessionStorage) dan hilang saat tab ditutup. Jawaban AI bisa keliru; harga dan ketentuan resmi ada di halaman paket kami. Jangan mengirim data pribadi, kata sandi, atau data pembayaran lewat chat ini.

Tujuan pemrosesan

• Membalas pertanyaan Anda, menyiapkan contoh desain gratis dan penawaran harga (atas permintaan Anda).
• Membuat, menayangkan, dan merawat website Anda, mendaftarkan domain atas nama Anda, serta mengirim tagihan dan bukti pembayaran (pelaksanaan perjanjian dengan Anda).
• Memproses dan mencocokkan pembayaran, serta mencegah penipuan.
• Menyimpan catatan pembukuan dan pajak serta memenuhi kewajiban hukum lain.
• Menjaga website kami tetap berfungsi dan aman, dan memahami secara umum halaman mana yang berguna (kepentingan yang sah, dengan statistik yang tidak mengenali Anda).
• Memperkenalkan layanan kami kepada pelaku usaha memakai kontak usaha yang sudah dipublikasikan. Balas “STOP” atau email kami, dan kami tidak akan menghubungi Anda lagi untuk pemasaran.

Dasar pemrosesan kami adalah persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian dengan Anda (atau langkah yang Anda minta sebelum perjanjian), kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah yang telah ditimbang dengan hak Anda, sesuai Pasal 20 UU PDP.

Pihak ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi dan tidak membagikannya untuk iklan. Kami hanya membagikan data kepada penyedia layanan yang kami pakai, sebatas yang mereka perlukan:

• Midtrans: pemrosesan pembayaran tagihan dalam rupiah.
• Cloudflare: hosting website, database statistik dan tagihan, layanan AI untuk asisten chat (Workers AI), perlindungan dari serangan, dan penerusan email.
• WhatsApp (Meta): pesan yang Anda kirim lewat WhatsApp diproses oleh WhatsApp sesuai kebijakan privasinya.
• Penyedia email kami (Google dan Resend): menyimpan dan mengirim email.
• Registrar domain: saat kami mendaftarkan domain atas nama Anda, data pendaftar dikirim ke registrar dan pengelola domain terkait.
• Penasihat profesional dan instansi berwenang: akuntan atau konsultan hukum bila perlu, serta instansi pemerintah atau pengadilan bila diwajibkan hukum.

Transfer data ke luar negeri

Beberapa penyedia kami menjalankan server di luar Indonesia, termasuk di Singapura dan Amerika Serikat. Karena itu data Anda dapat disimpan di luar Indonesia. Kami hanya memakai penyedia yang mapan dengan komitmen keamanan yang memadai, sesuai ketentuan transfer data dalam Pasal 56 UU PDP.

Lama penyimpanan

• Pertanyaan yang tidak berlanjut menjadi proyek: dihapus paling lambat 12 bulan setelah kontak terakhir.
• Proyek klien, tagihan, dan catatan pembayaran: selama kerja sama berlangsung, lalu 10 tahun karena ketentuan perpajakan Indonesia mewajibkan penyimpanan catatan pembukuan selama itu.
• Statistik: disimpan untuk melihat tren; data ini tidak bisa mengenali Anda.

Keamanan

Website dan halaman pembayaran kami hanya bisa diakses lewat HTTPS. Akses ke data klien dibatasi untuk orang yang menangani proyek Anda, akun kami dilindungi kata sandi, dan kami memakai penyedia dengan kontrol keamanan yang kuat. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 × 24 jam sesuai UU PDP.

Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda, serta mengakses dan memperoleh salinannya;
• memperbaiki atau melengkapi data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data, serta menunda atau membatasi pemrosesan;
• menarik kembali persetujuan dan berhenti menerima pesan pemasaran;
• keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis;
• mendapatkan data Anda dalam format yang umum dipakai (portabilitas data);
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data sesuai peraturan perundang-undangan.

Kirim permintaan ke hello@saffronkite.com atau WhatsApp kami. Kami mungkin meminta Anda membuktikan identitas terlebih dahulu, dan akan menanggapi paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan diterima. Tidak ada biaya untuk permintaan ini. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.

Data di website klien kami

Saat kami membuat atau merawat website untuk klien, klien itulah yang menentukan data apa yang dikumpulkan lewat website mereka (misalnya formulir pesanan atau reservasi) dan bertanggung jawab atasnya. Kami memproses data itu hanya untuk menjalankan layanan bagi klien, menjaga keamanannya, tidak menyimpannya lebih lama dari yang diperlukan, dan segera memberi tahu klien jika terjadi kebocoran data. Jika Anda pelanggan dari salah satu klien kami, silakan hubungi usaha tersebut terlebih dahulu.

Perubahan dan kontak

Kebijakan ini dapat kami ubah sewaktu-waktu jika layanan atau peraturan berubah. Tanggal di bagian atas halaman menunjukkan versi terbaru. Untuk perubahan penting, kami memberi tahu klien lewat email atau WhatsApp. Lihat juga Syarat & Ketentuan.

Pertanyaan atau permintaan: hello@saffronkite.com · WhatsApp +62 821-7497-7907 · Saffron Kite, Orchid Park Blok D39, Taman Baloi, Batam 29432, Indonesia.