网站聊天助手
网站角落有一个聊天按钮。顾客一问，助手马上回答，白天晚上都一样。它只根据你提供的资料回答：菜单、价格、营业时间、地址和常见问题。
遇到不知道的问题？它会老实说不知道，然后给顾客一个按钮，转到你的 WhatsApp 继续聊。它不会乱编答案。
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AI 自动化 · 巴淡岛
顾客晚上11点来问？
马上就有回复。
AI 聊天助手24小时替你回答顾客，内容只来自你自己的店铺资料。没把握的问题，它会转给你。第二天早上，你只要处理订单就好。
只根据你的资料回答
随时可以关掉
官方 WhatsApp，不用非官方机器人
Dapur Manis Nara虚构蛋糕店 · 自动助手
今天
你好，20公分的生日蛋糕多少钱？23:04
🤖 自动助手你好！20公分生日蛋糕 Rp 285.000，有巧克力和香草口味。请至少提前两天预订哦 🎂23:04
可以写名字，再画一只独角兽吗？23:05
🤖 自动助手写名字可以，免费。独角兽图案我这里还没有资料，我先转给店主，明天早上8点回复您 🙏23:05
🔔 已通知店主 · 问题已记录
什么是 AI 自动化？
简单来说，就是让聪明的电脑替你做每天重复的工作。比如回答同样的问题（“多少钱？”“几点开门？”），或者把订单记到表格里。主导权还是在你手上：难题或重要的事，照样转给你处理。
服务
让手机先帮你回答。
选一项，或几项一起用。我们负责设置到能用为止，你只需要把店铺资料发给我们。
官方 WhatsApp 机器人
同样的助手，直接在你店里的 WhatsApp 上回答。我们只用 Meta 官方渠道（Meta 是 WhatsApp 的母公司），所以你的号码不会有被封的风险。
需要准备什么：你的生意需要通过 Meta 的商家验证，而且 Meta 会按每条消息收一点费用。整个过程我们从头帮你。我们不使用非官方的 WhatsApp 机器人。
后台工作自动化
那些花时间的小事，让它自己完成。例如：
🛒 网站来了订单→🔔 店员手机马上收到→📊 自动记进表格
- 新订单马上通知到店员的 Telegram 或 WhatsApp
- 自动记录到 Google 表格，不用复制粘贴
- 自动回复邮件：“您的订单我们已收到”
- 每周简短报告发到你的手机
为 Saffron Kite 网站加装
已经有我们做的网站？直接加上聊天助手就行。你的店铺资料我们已经有了，所以更快完成。
还没有网站？可以一起做。看看我们的巴淡岛网站设计，或者先从官方 WhatsApp 开始，不需要网站。
日常例子
蛋糕店的一个晚上。
同一个问题，两种完全不同的结局。一两个人顾店的小生意，常常遇到这种情况。
没有自动化 常见情况
顾客问生日蛋糕多少钱。你已经睡了，消息没人回。
等不到回复，顾客去问别家。别家先回复了。
你醒来回复：“你好，还要订吗？”“不好意思，已经在别家订了。”
有了自动化 可以这样
同样的问题进来。助手马上回答价格、尺寸和订购方法。
顾客下了订单。自动记进订单表格。
你打开手机：一张订单在等你。确认一下，就可以开始做蛋糕。
我们的承诺
我们的机器人不乱编答案。
助手只能根据你给的资料回答。超出范围的问题，它会直说，然后转给你。让顾客稍等一下，总比报错价格好。
可以送到丹戎槟榔吗？14:12
🤖 自动助手抱歉，我这里没有送到丹戎槟榔的资料。我先转给店主，他会直接回复您 🙏14:12
🔔 已转到店主的 WhatsApp
不知道就老实说
资料里没有的价格、库存或承诺，一律不猜。
你可以随时接手
你想自己回复的时候，助手就退到一边。
说停就停
给我们发一条消息，当天就停。没有长期合约。
资料属于你
店铺资料和聊天记录都属于你的生意。我们不会出售，也不会拿去做别的用途。
适合谁
每天都被问同样问题的生意。
如果你每天都在打同样的回复，聊天助手可以帮你分担。
蛋糕店“20公分蛋糕多少钱？”
洗衣店“按公斤洗，几天能好？”
汽车、摩托车出租“日租有包司机吗？”
宠物诊所“星期天开门吗？”
餐饮外烩“最少要订多少份？”
咖啡馆和餐厅“有无糖的饮料吗？”
美发和理发店“剪发加护发多少钱？”
修车行“换机油可以在店里等吗？”
流程
四个步骤，不需要懂技术。
技术的部分交给我们。你只需要回答几个关于生意的问题。
先聊一聊
在 WhatsApp 上，免费。告诉我们你的生意，以及顾客最常问什么。
发来“小抄”
菜单、价格、营业时间、地址、订购规则。拍一张价目表也可以。这是助手回答的唯一来源。
一起试用
正式上线前，你自己先问问看。哪里回答得不对，我们就改。
正式上线
助手开始工作。价格或菜单有变？告诉我们，我们帮你更新。
配套
选最适合你的。
价格要看你的需要。通过 WhatsApp 问我们，决定之前会把费用讲清楚。
网站聊天助手
适合已经有网站的生意。
⏱ 大约5个工作日完成
- 网站上的聊天按钮，24小时在线
- 只根据你的店铺资料回答
- 没把握？转到你的 WhatsApp
- 可以用印尼文、英文或中文回答
- 每周整理顾客问了什么
一次性设置费，之后每月一笔小费用。没有最低合约期。
💬 通过 WhatsApp 询价
官方 WhatsApp 机器人
适合大部分询问都来自 WhatsApp 的生意。
⏱ 大约1–3周，视 Meta 验证进度而定
- 直接在你店里的 WhatsApp 回答，24小时
- Meta 官方渠道，号码不怕被封
- 商家验证我们从头帮你
- 你随时可以自己回复
- 自动发送“订单已收到”
一次性设置费、每月小费用，加上 Meta 按消息收取的费用（直接付给 Meta）。
💬 通过 WhatsApp 询价
后台工作自动化
适合每天重复做的小事。
⏱ 每项大约3–5个工作日
- 新订单马上通知到店员手机
- 自动记录到 Google 表格
- 自动回复顾客邮件
- 每周简短报告
- 可以和聊天助手一起用
按项目计算。一项 = 一件事，例如“新订单 → 通知店员 + 记进表格”。
💬 通过 WhatsApp 询价
已经是 Saffron Kite 网站的客户？
直接把聊天助手加到你的网站上。你的资料我们已经有了，所以更快，老客户还有特别价。
费用怎么算？
通常是一次性设置费，加上每月一笔小费用（AI 和维护）。开始之前我们会把数字写清楚，不会有意外账单。
本页暂时没有在线演示
上面的对话只是示意图。想看看用在你的生意上是什么样子？通过 WhatsApp 预约演示。
常见问题
大家常问的。
费用是多少？
要看你的需要：只要网站聊天、官方 WhatsApp，还是后台工作自动化。一般是一次性设置费，加上每月一笔小费用。你做决定之前，我们会在 WhatsApp 上把数字讲清楚。
每次聊天都有 AI 费用吗？
有。助手每次回答都会用到按用量收费的 AI 服务。小店的用量不大，正常数量的聊天已经包括在月费里。如果聊天突然变得很多，我们会先通知你，再决定要不要加费用。
助手答错了怎么办？
它只能根据你给的资料回答。资料里没有的问题，它会说不知道，然后转给你。上线前你会自己先试用。不过，没有任何 AI 是百分之百完美的，所以特别订单这类重要的事，最好还是由人来确认。发现哪个回答不对，告诉我们，我们来改。
顾客资料安全吗？属于谁？
资料属于你的生意。你可以随时向我们要店铺资料和聊天记录；如果你停用，我们会删除。聊天内容会发给 AI 服务（Anthropic 公司的 Claude），只用来生成回答；根据他们的商业服务条款，这些内容不会被用来训练 AI。我们不会出售或另作他用。助手也不会向顾客索取身份证号码或密码等敏感资料。
可以随时关掉吗？
可以。给我们发一条消息，当天就停。网站上的聊天按钮可以换回普通的 WhatsApp 按钮。月费没有最低合约期。
真人可以接手对话吗？
可以。在网站上，助手会提供按钮，转到你的 WhatsApp 继续聊。在官方 WhatsApp 上，我们会设置好，让你可以自己回复，而助手在那段对话里不再插话。具体做法要看你用的号码，咨询时我们会说明。
和市面上便宜的 WhatsApp 机器人有什么不同？
很多便宜的机器人用的是非官方方法，例如“借用” WhatsApp Web。这违反 WhatsApp 的规定，号码可能被封。我们只用 Meta 官方渠道。过程长一点，但号码安全。
为什么官方 WhatsApp 需要验证，还要付 Meta 费用？
Meta（WhatsApp 的母公司）要求使用机器人的商家验证生意资料。Meta 也会按每条消息收一点费用，直接向你的生意收取。验证我们会帮你办，开始前也会和你一起估算费用。
一定要用 Saffron Kite 做的网站吗？
不用。聊天助手可以加到大部分网站上，由我们来安装。官方 WhatsApp 机器人和后台自动化完全不需要网站。我们的网站客户有特别价。
助手会用中文或英文回答吗？
会。顾客用什么语言问，它就用什么语言答，内容还是来自同一份店铺资料。在常有新加坡顾客的巴淡岛，这一点特别方便。
有演示可以试吗？
本页暂时没有。上面的对话只是示意图。通过 WhatsApp 预约演示，我们会安排时间。
今晚有人来问，谁来回答？
在 WhatsApp 上跟我们说说你的生意。我们会给你实在的建议，就算你现在还不需要自动化，也会直说。
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